Thông tin chính sách bảo hành tủ lạnh Samsung tại Hồ Chí Minh

Chính sách bảo hành tủ lạnh Samsung

Thời hạn bảo hành tủ lạnh Samsung

Sản phẩm tủ lạnh Samsung có thời hạn bảo hành tính từ ngày mua sản phẩm (thời gian được in trên hóa đơn mua hàng hoặc thời gian kích hoạt bảo hành) nhưng không được vượt quá thời gian bảo hành tính từ ngày sản xuất (thể hiện trên serial của sản phẩm)

Thời hạn bảo hành với linh kiện thay thế

Thời hạn bảo hành cho linh kiện thay thế ngoài bảo hành sẽ được áp dụng như sau:

• Nếu thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm lớn hơn ba (03) tháng tại thời điểm sửa chữa thay thế, thời hạn bảo hành cho linh kiện thay thế sẽ được tính theo thời gian còn lại của sản phẩm ban đầu.

• Nếu thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm ít hơn ba (03) tháng tại thời điểm sửa chữa thay thế, thời hạn bảo hành cho linh kiện thay thế sẽ được áp dụng là ba (03) tháng.

Vì vậy, thời hạn bảo hành cho linh kiện thay thế trong trường hợp này sẽ được tính theo thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm ban đầu.

Thời hạn bảo hành với sản phẩm được đổi mới

Thời hạn bảo hành cho sản phẩm đổi mới sẽ được áp dụng như sau:

• Nếu thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ (sản phẩm được đổi mới) tại thời điểm đổi mới lớn hơn sáu (06) tháng, thời hạn bảo hành cho sản phẩm đổi mới sẽ được tính dựa trên thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm cũ.

• Nếu thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ (sản phẩm được đổi mới) tại thời điểm đổi mới nhỏ hơn sáu (06) tháng, thời hạn bảo hành cho sản phẩm đổi mới sẽ được áp dụng là sáu (06) tháng.

Do đó, thời hạn bảo hành cho sản phẩm đổi mới sẽ phụ thuộc vào thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm cũ tại thời điểm đổi mới.

Các trường hợp tủ lạnh Samsung được bảo hành 

• Tủ lạnh không vào điện hoặc vào điện kém

• Đèn bên trong ngăn dưới của tủ lạnh bị hỏng

• Ngăn trên tủ lạnh không đông đá

• Tủ lạnh bị đóng tuyết

• Ngăn dưới tủ lạnh làm mát kém, không mát

• Quạt gió không quay

• Tủ lạnh bị rò rỉ điện nước 

Các trường hợp tủ lạnh Samsung không được bảo hành 

Dưới đây là những trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành của hãng:

• Sản phẩm tủ lạnh Samsung đã hết hạn bảo hành.

• Tủ lạnh Samsung bị hư hỏng do các nguyên nhân sau: hao mòn thông thường, gặp tai nạn, sử dụng sai cách, không được vệ sinh đúng cách (bao gồm cả vệ sinh bên ngoài, bên trong và các loại bộ lọc), không được bảo dưỡng đúng cách, bị côn trùng hoặc sâu bọ xâm nhập gây hư hỏng, lắp đặt sai, vận hành không đúng, sử dụng sai mục đích, sử dụng sai điện áp hoặc hư hỏng do tác động của ngoại lực khác.

• Sản phẩm tủ lạnh Samsung được sử dụng cho mục đích thương mại hoặc mục đích khác ngoài việc sử dụng trong gia đình hoặc cá nhân, trừ khi hãng Samsung chỉ định rõ ràng rằng sản phẩm có thể sử dụng cho mục đích thương mại.

• Tủ lạnh Samsung không được bảo hành tại Việt Nam, trừ khi có các sản phẩm được bảo hành dựa trên Chính sách bảo hành của hãng.

• Sản phẩm tủ lạnh Samsung bị hư hỏng do thiên tai hoặc tác động bất khả kháng từ môi trường ngoài, bao gồm nhưng không giới hạn trong hỏa hoạn hoặc hư hỏng do chất lỏng gây ra.

Vì vậy, trong những trường hợp này, sản phẩm tủ lạnh Samsung sẽ không được bảo hành theo chính sách của hãng.

Các trường hợp mất quyền bảo hành

Dưới đây là những trường hợp mất quyền bảo hành hoặc từ chối bảo hành:

• Tủ lạnh Samsung không còn mang số Serial do nhà sản xuất cung cấp.

• Sản phẩm đã được một đơn vị sửa chữa khác can thiệp hoặc sửa chữa mà không phải là kỹ thuật viên của hãng.

• Khách hàng lắp đặt tủ lạnh Samsung ở vị trí không phù hợp, như nơi có nguồn điện gặp sự cố, vùng ẩm ướt, gần nước hoặc nguồn lửa, hoặc bị tác động bởi chất lỏng hay bụi bẩn gây hư hỏng.

• Thay đổi thiết kế hoặc mục đích sử dụng của sản phẩm, bao gồm việc sử dụng thiết bị hoặc bộ phận bổ sung không được cung cấp và ủy quyền bởi hãng Samsung.

• Gắn thêm phụ kiện cơ khí, điện hoặc bất kỳ loại phụ kiện nào khác trên tủ lạnh Samsung mà không được hãng Samsung cung cấp và ủy quyền.

• Sản phẩm đã được thay đổi bất kỳ đặc tính nào bởi kỹ thuật viên khác không phải là nhân viên của Samsung.

• Gắn thêm hoặc tháo bớt phụ kiện, linh kiện hoặc thiết bị khác trên tủ lạnh.

Vì vậy, trong những trường hợp này, quyền bảo hành có thể bị mất hoặc bị từ chối bởi hãng Samsung.

Điều kiện bảo hành tủ lạnh Samsung

Tủ lạnh Samsung sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện bên dưới đây:

• Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu bảo hành

• Những lỗi kỹ thuật hoặc những hư hỏng do chất lượng linh kiện trong quá trình sản xuất

• Tủ lạnh phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số sê-ri (S / N)

• Tủ lạnh không thuộc các trường hợp bị từ chối bảo hành

Hướng dẫn kích hoạt bảo hành điện tử cho tủ lạnh Samsung

Tủ lạnh Samsung được kích hoạt bảo hành điện tử trên hệ thống giúp người dùng đảm bảo được quyền lợi của mình cũng như được hỗ trợ nhanh chóng khi tủ lạnh Samsung gặp các lỗi cần sửa chữa. Có 2 cách để kích hoạt bảo hành điện tử cho tủ lạnh Samsung như sau: 

• Cách 1: Gửi tin nhắn đến tổng đài 6060

Soạn tin nhắn: gửi 6060

Trong vòng vài phút sau khi gửi tin nhắn, bạn sẽ nhận được tin nhắn thông báo kích hoạt bảo hành điện tử cho tủ lạnh Samsung thành công từ tổng đài và đi kèm là thời gian bảo hành của tủ lạnh nhà bạn.

• Cách 2: Gọi điện thoại đến tổng đài 1800-588-889

Bạn chỉ việc nhấc máy lên và gọi đến tổng đài 1800-588-889, cung cấp số serial của tủ lạnh và địa chỉ nhà bạn, nhân viên tư vấn của tổng đài sẽ hỗ trợ bạn kích hoạt bảo hành điện tử cho sản phẩm nhà bạn.

Cách tra cứu thời hạn bảo hành tủ lạnh Samsung

Cách 1: Bạn có thể gọi điện trực tiếp đến Tổng đài Chăm sóc khách hàng của Samsung thông qua hotline 1800 588 889 (dành cho khách hàng cá nhân) hoặc 1800 588 890 (dành cho các khách hàng là doanh nghiệp)

Cách 2: Bạn tiến hành truy cập vào website www.samsung.com/vn và nhập số serial của tủ lạnh Samsung cần tra cứu thời hạn bảo hành vào phần kiểm tra, hệ thống sẽ trả về thời gian bảo hành của sản phẩm.

Cách 3: Soạn tin nhắn với cú pháp: gửi 6060 (cước phí 0đ). 

(15 chữ số IMEI của sản phẩm bạn có thể xem ở đằng sau tủ lạnh Samsung)

Danh sách các  trung tâm bảo hành tủ lạnh Samsung

Dưới đây là danh sách các trung tâm bảo hành Samsung tại Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hài Phòng, Thanh Hóa, Quảng Ninh:

Tại Thành phố Hồ Chí Minh

Tại Hà Nội

Tại Bình Dương

Tại Hải Phòng

Tại Thanh Hoá

Tại Quảng Ninh

Xem thêm: Trung Tâm Bảo Hành Tủ Lạnh AQUA Sanyo Việt Nam Trên Toàn Quốc

Cách tìm trung tâm bảo hành tủ lạnh Samsung gần nhất (trên toàn quốc)

Để tìm các trung tâm bảo hành tủ lạnh Samsung gần nhất trên quy mô toàn quốc, bạn thể thao tác nhanh chỉ với các bước vô cùng đơn giản. Cụ thể như sau:

• Bước 1: Truy cập vào đường link tìm kiếm https://www.samsung.com/vn/support/service-center/. 

• Bước 2: Tại mục Tìm Trung tâm bảo hành, bạn bấm chọn vào mục Thiết bị gia dụng, kế tiếp là Tủ lạnh và điền tên khu vực cần tìm vào ô Tìm địa điểm, có thể chọn thêm phạm vi 10km, 20km, 30km, 50km để thu hẹp diện tích tìm kiếm.

• Bước 3: Khi bấm vào nút tìm, một loạt các trung tâm phù hợp sẽ hiện lên, đi kèm với địa chỉ, thông tin liên hệ tương ứng trên bản đồ. 

Gợi ý các mẫu tủ lạnh Samsung giá tốt, tiết kiệm điện hiện đang kinh doanh tại Nguyễn Kim

Tủ lạnh Samsung Inverter 680 lít SBS RS62R5001B4/SV

Thông số kỹ thuật:

• Model: RS62R5001B4/SV.

• Màu sắc: Mặt thép.

• Năm sản xuất: 2019.

• Thời gian bảo hành: 12 tháng (tính từ ngày sản xuất).

• Trung tâm bảo hành tủ lạnh Samsung Inverter 680 lít SBS RS62R5001B4: Nguyễn Kim.

• Kiểu tủ lạnh: Side by side.

• Số cửa tủ: 2.

• Dung tích: 680L.

Đặc điểm nổi bật:

• Dung tích 680L rộng rãi, giúp việc tìm kiếm và sắp xếp thực phẩm được tiện lợi.
• Công nghệ All Around Cooling thông minh giúp nâng cao khả năng kiểm soát nhiệt độ.
• Công nghệ Digital Inverter giúp máy vận hành êm ái và tiết kiệm năng lượng. 
• Chế độ Power Freeze làm giúp đẩy nhanh quá trình làm đông thực phẩm.
• Bộ lọc than hoạt tính có tác dụng loại bỏ vi khuẩn và mùi hôi khó chịu.
• Thiết kế hộp rau quả lớn, làm tăng khả năng dự trữ thực phẩm.

Tủ lạnh Samsung Inverter 488 lít RF48A4000B4/SV

Thông tin kỹ thuật:

• Kiểu tủ: Multi Door.

• Dung tích: 488L.

• Công nghệ: Công nghệ tiết kiệm điện Digital Inverter, Công nghệ làm lạnh Power Cool, Công nghệ làm đá nhanh Power Freeze, Công nghệ kháng khuẩn khử mùi, Công nghệ No Frost bảo quản thực phẩm,…

• Kích thước: 178 x 83,3 x 74 cm (cao x rộng x sâu).

• Trọng lượng: 99 kg.

• Trung tâm bảo hành tủ lạnh Samsung Inverter 488 lít RF48A4000B4/SV: Nguyễn Kim.

• Năm sản xuất: 2021.

Đặc điểm nổi bật:

• Làm lạnh đồng đều nhờ ứng dụng công nghệ 2 dàn lạnh độc lập Twin Cooling Plus.

• Bảo quản thực phẩm tốt, không cần rã đông nhờ công nghệ No Frost hiện đại.

• Tăng hiệu quả làm lạnh và làm đá với công nghệ Power Cool và Power Freeze.

• Loại bỏ triệt để mùi hôi và vi khuẩn nhờ vào bộ lọc than hoạt tính Deodorizer.

• Thiết kế ngăn FreshZone giúp bảo quản thực phẩm tươi lâu.

• Công nghệ Digital Inverter giúp tiết kiệm năng lượng hiệu quả.

Tủ lạnh Samsung Inverter 323 lít RZ32T744535/SV

Thông số kỹ thuật:

• Model: RZ32T744535/SV

• Màu sắc: Trắng.

• Năm sản xuất: 2021.

• Thời gian bảo hành: 24 tháng (kể từ ngày sản xuất).

• Trung tâm bảo hành tủ lạnh Samsung Inverter 323 lít RZ32T744535/SV: Nguyễn Kim.

• Kiểu tủ lạnh: 1 cửa.

• Số cửa tủ: 1.

• Dung tích tủ lạnh: 323L.

Đặc điểm nổi bật:

• Dễ dàng chuyển đổi tủ đông thành tủ mát.

• Bảo quản thực phẩm tối ưu nhờ công nghệ làm lạnh vòm All-around Cooling.

• Giữ thực phẩm luôn tươi ngon nhờ vào công nghệ Metal Cooling giữ lạnh tốt.

• Không đóng tuyết nên tiết kiệm được thời gian rã đông thực phẩm.

• Động cơ Digital Inverter vận hành tiết kiệm, êm ái và bền bỉ.

Tủ lạnh Samsung Inverter 208 lít RT19M300BGS

Thông số kỹ thuật:

• Model: RT19M300BGS/SV.

• Thời gian bảo hành: 24 tháng (kể từ ngày sản xuất).

• Trung tâm bảo hành tủ lạnh Samsung Inverter 208 lít RT19M300BGS: Nguyễn Kim

• Kiểu tủ lạnh: Ngăn đá trên.

• Số cửa tủ: 2. 

• Dung tích: 216L.

• Dung tích ngăn đá: 53L.

Đặc điểm nổi bật:

• Công nghệ Digital Inverter vận hành tiết kiệm, bền bỉ, êm ái.

• Luồng khí lạnh đa chiều giúp quá trình làm lạnh nhanh và đồng đều hơn.

• Bộ lọc than có tác dụng khử mùi và kháng khuẩn hiệu quả.

• Ngăn rau quả có tác dụng bảo quản thực phẩm tươi ngon.

• Khay kính chịu lực giữ trữ được thực phẩm nặng.

Những câu hỏi thường gặp về bảo hành tủ lạnh Samsung

Trên đây là tổng hợp các danh sách các trung tâm bảo hành tủ lạnh Samsung chính thức trên toàn quốc. Hy vọng qua bài viết này, bạn đã cập nhật thêm nhiều thông tin hữu ích để tìm đúng đơn vị sửa chữa uy tín khi thiết bị gặp sự cố. Ngoài ra, nếu có nhu cầu mua sắm tủ lạnh, các thiết bị điện máy, điện tử, công nghệ,… chính hãng, mời quý khách ghé ngay Nguyễn Kim để không bỏ lỡ nhiều ưu đãi hấp dẫn.